Veelgestelde vragen
Algemeen
Wat is Kiddomus?
Kiddomus is een webshop met hoogwaardige kinderproducten voor thuis, van ballenbakken en keukenhulpjes tot schommels, speelkussens, zitjes en zitzakken.
Waar worden de producten van Kiddomus gemaakt?
Al onze producten zijn ontworpen en geproduceerd door Europese makers, wat zorgt voor een hoge kwaliteit en vakmanschap.
Zijn de producten van Kiddomus duurzaam?
Ja. We gebruiken duurzame materialen en onze producten worden milieuvriendelijk en verantwoord geproduceerd.
Waarom worden producten rechtstreeks vanaf de producent geleverd?
We werken rechtstreeks samen met de producent, zonder tussenhandel. Zo houden we onze prijzen eerlijk en kunnen we hoogwaardige producten tegen een toegankelijke prijs aanbieden.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Kiddomus?
Je kunt ons bereiken via onze contactpagina. We helpen je graag verder met vragen over producten, bestellingen of verzending.
Bieden jullie een nieuwsbrief aan?
Ja, je kunt je aanmelden via onze website om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe producten, nieuwe voorraad en speciale aanbiedingen.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, verzending is volledig gratis naar Nederland en België.
Naar welke landen versturen jullie?
We versturen momenteel naar Nederland en België.
Hoe lang duurt de levering?
Omdat producten rechtstreeks vanaf de producent worden verzonden, kan de levertijd per product verschillen. De geschatte levertijd staat vermeld op elke productpagina.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-link per e-mail, zodat je je pakket kunt volgen.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op met foto's van de schade, dan regelen we een vervanging oft erugbetaling.
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Hoe start ik een retour?
Neem binnen de termijn van 14 dagen contact op met onze klantenservice, en wij begeleiden je door het retourproces.
Moet ik betalen voor de retourverzending?
De kosten voor retourverzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd is geleverd.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen enkele werkdagen.
Kan ik een product omruilen in plaats van retourneren?
Ja, neem contact met ons op en we helpen je graag met het omruilen voor een andere maat, kleur of product, indien mogelijk.